Soporte e información

Después de realizar el pedido, cada cliente recibe una factura. Puede elegir la opción más conveniente para realizar el pago:

- Pago contra reembolso;
- Pago con tarjeta de crédito o débito;
- Transferencia a través de PayPal;
- Transferencia bancaria a la cuenta de la empresa (indicada en la factura).

Ofrecemos la entrega a través de Correo u otra empresa de transporte que sea conveniente para el Comprador. Junto con el pedido, proporcionamos información completa sobre la transacción, así como la factura. El Comprador paga por la entrega.

Si los productos resultaron dañados durante el transporte, el Comprador está obligado a informar al representante de la empresa de transporte al respecto y elaborar un informe de daños."

Devoluciones de compras: Según la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, el Comprador tiene el derecho de devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido sin dar razones. Sin embargo, el Comprador está obligado a informar a la tienda en línea sobre su decisión de devolver el pedido. Para hacerlo, el Comprador debe enviar un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico info@mycomposition.shop. Todos los costos de devolución de los productos a la tienda en línea son pagados por el Comprador de acuerdo con las tarifas de la empresa de transporte.

¡Importante! El Comprador tiene derecho a devolver solo los productos que no hayan sido utilizados, tengan el embalaje original y no estén dañados. El Comprador también debe proporcionar toda la documentación original.

Si el Comprador tiene reclamaciones justificadas con respecto a la calidad de los productos recibidos, tiene derecho a exigir su reemplazo por un producto similar o recibir el monto pagado en su tarjeta bancaria. Inmediatamente después de recibir los productos y verificar su estado, transferiremos el monto completo de acuerdo con los detalles bancarios especificados.

El Comprador no tiene la posibilidad de devolver los productos fabricados según sus bocetos individuales y adaptados a sus necesidades (tamaño, forma, trama).

Si el Comprador tiene quejas o reclamaciones sobre el pedido recibido, debe informarnos al respecto escribiendo una carta a nuestra dirección de correo electrónico. Al mismo tiempo, le pedimos al Comprador que indique de manera clara y detallada todas las deficiencias identificadas. Nos comprometemos a considerar la queja en un plazo de 5 días, y si es necesario, analizarla y informar al Comprador al respecto. Intentamos resolver todas las disputas de manera pacífica, teniendo en cuenta los deseos y críticas del Comprador.

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En la producción de marcos de cuadros, utilizamos madera de alta calidad. Para evitar que el material se vea 'flojo', se instalan clavos en cada esquina, lo que permite ajustar su volumen.