Supporto e informazioni

Dopo aver effettuato l'ordine, ogni cliente riceve una fattura. È possibile scegliere l'opzione di pagamento più conveniente:

- Pagamento alla consegna in contanti;
- Pagamento con carta di credito o di debito;
- Trasferimento tramite PayPal;
- Bonifico bancario sul conto dell'azienda (specificato nella fattura).

Offriamo la consegna tramite posta o altre società di trasporto convenienti per il Cliente. Insieme all'ordine, forniamo informazioni complete sulla transazione, nonché la fattura. Il Cliente paga per la consegna.

Se la merce è stata danneggiata durante il trasporto, il Cliente è tenuto a informare il rappresentante della società di trasporto in merito a ciò e compilare un rapporto di danni.

Resi degli acquisti

In base alla Legge sulla Protezione dei Diritti dei Consumatori, il Cliente ha il diritto di restituire la merce entro 14 giorni dalla ricezione del suo ordine senza doverne specificare i motivi. Tuttavia, il Cliente è tenuto a informare il negozio online della sua decisione di restituire l'ordine. Per fare ciò, il Cliente deve inviare un'e-mail al nostro indirizzo e-mail info@mycomposition.shop. Tutti i costi per la restituzione della merce al negozio online sono a carico del Cliente in base alle tariffe della società di trasporto.

Importante! Il Cliente ha il diritto di effettuare una restituzione solo per i prodotti che non sono stati utilizzati, conservano l'imballaggio originale e non sono danneggiati. Il Cliente deve inoltre fornire tutta la documentazione originale.

Se il Cliente ha reclami giustificati sulla qualità della merce ricevuta, ha il diritto di richiederne la sostituzione con un prodotto simile o di ricevere l'importo pagato sulla sua carta di credito. Immediatamente dopo aver ricevuto la merce e aver verificato le sue condizioni, trasferiremo l'importo completo secondo i dettagli bancari specificati.

Il Cliente non ha la possibilità di restituire i prodotti realizzati secondo i suoi disegni individuali e adattati alle sue esigenze (dimensioni, forma, trama).

Se il Cliente ha reclami o contestazioni riguardo all'ordine ricevuto, deve informarci scrivendo una lettera al nostro indirizzo e-mail. Allo stesso tempo, chiediamo al Cliente di indicare chiaramente e dettagliatamente tutte le carenze riscontrate. Ci impegniamo a esaminare il reclamo entro 5 giorni, se necessario, ad analizzarlo e informare il Cliente. Cerchiamo di risolvere tutte le dispute in modo pacifico, tenendo conto dei desideri e delle critiche del Cliente.

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Nella produzione di cornici per le immagini, utilizziamo legno di alta qualità. Per evitare che il materiale sembri 'allentato', vengono installati chiodi in ogni angolo, consentendo di regolare il suo volume.