Pomoć i informacije

Nakon što postavite narudžbu, svaki kupac dobiva račun. Možete odabrati najprikladniju opciju za plaćanje:

• plaćanje pouzećem;

• plaćanje kreditnom ili debitnom karticom;

• prijenos putem PayPal-a;

• bankovni prijenos na račun tvrtke (naveden u računu).

Nudimo dostavu putem Pošte ili druge prijevozne tvrtke koja je prikladna za Kupca. Uz narudžbu, pružamo potpune informacije o transakciji, kao i račun. Kupac plaća dostavu.

Ako su proizvodi oštećeni tijekom prijevoza, Kupac je dužan obavijestiti predstavnika prijevozne tvrtke o tome i sastaviti izvješće o šteti.

Povrat kupnje
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo vratiti proizvode u roku od 14 dana od primitka svoje narudžbe bez navođenja razloga. Međutim, Kupac je obvezan obavijestiti internetsku trgovinu o svojoj odluci o povratu narudžbe. Da biste to učinili, Kupac treba poslati e-mail na našu e-mail adresu info@mycomposition.shop. Svi troškovi povrata proizvoda internetskoj trgovini plaćaju se od strane Kupca prema tarifama prijevoznog društva. 

Važno! Kupac ima pravo vratiti samo proizvode koji nisu korišteni, imaju originalno pakiranje i nisu oštećeni. Kupac mora priložiti svu originalnu dokumentaciju.

Ako Kupac ima opravdane prigovore u vezi kvalitete primljenih proizvoda, ima pravo zahtijevati zamjenu sličnim proizvodom ili primiti iznos plaćen na svoju bankovnu karticu. Nakon primitka proizvoda i provjere njegovog stanja, prenijet ćemo puni iznos prema naznačenim bankovnim podacima.

Kupac nema mogućnost vraćanja proizvoda izrađenih prema njegovim individualnim skicama i prilagođenih njegovim potrebama (veličina, oblik, motiv).

Ako Kupac ima prigovore ili zahtjeve u vezi primljene narudžbe, dužan nam je to priopćiti putem pisanog dopisa na našu e-mail adresu. Istovremeno, molimo Kupca da jasno i detaljno navede sve uočene nedostatke. Obvezujemo se razmotriti prigovor u roku od 5 dana, po potrebi ga analizirati i obavijestiti Kupca o tome. Trudimo se riješiti sve sporove na miran način, uzimajući u obzir želje i kritiku Kupca.

Web stranica internetske trgovine koristi kolačiće. To su male tekstualne datoteke koje se instaliraju u korisnikov preglednik prilikom pregledavanja stranica web mjesta. Ove datoteke namijenjene su prikupljanju i pamćenju informacija o aktivnostima korisnika na siguran i pouzdan način. Što su kolačići?

Njihova glavna zadaća je pomoći korisniku da dobije koristan i zanimljiv sadržaj za sebe. Pohranjuju podatke o posjećenim web stranicama, uzimajući u obzir statistiku i izvođenje online usluga. Ove datoteke mogu odrediti koliko često korisnik posjećuje određene web stranice i web stranice. Koje kolačiće koristimo?

Koristimo kolačiće kako bismo pomogli korisnicima u navigaciji web stranicom, koristili sigurne stranice i druge značajke web stranice (npr. pohranili dodani proizvod u košaricu za kupovinu). Također imamo kolačiće uključene u siguran postupak plaćanja, proučavanje statistike (npr. koje stranice web mjesta korisnici najčešće posjećuju). To nam omogućuje da primimo informacije koje nam pomažu da našu internetsku trgovinu učinimo još korisnijom. Zaštita osobnih informacija

Obvezujemo se koristiti sve podatke koje primimo od korisnika isključivo za isporuku naručenih proizvoda, kao i za kontaktiranje kupca. Samo ovlašteni zaposlenici tvrtke imaju pristup takvim podacima. Informacije o osobnim podacima mogu se otkriti samo u slučajevima predviđenim zakonom, ako je to potrebno radi zaštite prava drugih.

Iz ove kategorije, web stranica koristi kolačiće potrebne za Google Analytics, pomoću kojih pratimo statistiku posjetitelja.

_utma: Parametar za pohranu statistike pregledavanja stranica nema vremensko ograničenje.

_utmb: Parametar za pohranu statistike pregledavanja stranica nije definiran.

_utmc: Parametar za pohranu statistike pregledavanja stranica, kolačići se automatski brišu nakon 30 minuta.

_utmz: Parametar za pohranu statistike pregledavanja stranica, kolačići se automatski brišu pri zatvaranju preglednika.

Postoje i druge kategorije kolačića koje se ne koriste na našoj web stranici.

Kako onemogućiti kolačiće?

Korisnik može koristiti postavke svog web preglednika kako bi odredio želi li omogućiti upotrebu kolačića na određenoj web stranici. Više informacija o kolačićima i njihovoj upotrebi možete pronaći u dokumentaciji i uputama za korištenje svog preglednika.

Pravu na zaštitu svih osobnih podataka korisnika pristupnici poklanjaju najveću pažnju. Pravu koristiti osobne podatke isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanja informativnih materijala, ponuda, računa) i drugih potrebnih komunikacija. Samo ovlaštene osobe naše tvrtke imaju pristup tim podacima. Pod nikakvim okolnostima podaci korisnika neće biti preneseni ili prikazani trećim stranama. Pravu otkriti informacije kada je to zakonom zahtijevano ili kada je to potrebno radi zaštite pravnih prava drugih.

Koristimo modernu visokokvalitetnu opremu za tiskanje slika. Redovito se kalibrira kako bismo dobili najjasnije i najkvalitetnije slike.

U proizvodnji okvira za slike koristimo visokokvalitetno drvo. Da bismo spriječili da materijal izgleda 'labavo', čavli se postavljaju na svakom kutu, omogućavajući vam prilagodbu njegove debljine.